A Microsoft elmondása szerint a frissítési problémák legfőbb okozói az instabil internetkapcsolat és az elégtelen szabad memória méret.
A Microsoft értesülései alapján az első WP7 frissítést a felhasználók 90 százaléka sikeresen telepítette, míg a maradék 10 százaléknál három tényező befolyásolhatta a telepítés sikeres elvégzését. Az első, inkább előkészítő jellegűnek nevezhető frissítés csak számítógépen keresztül végezhető el és biztonsági okokból a frissítés kezdetén egy adatmentést is elvégez. A Microsoft szerint a frissítések fele az ingadozó, instabil internetkapcsolat és a biztonsági mentésnek nem elegendő szabad memória végett hiúsult meg, viszont elismerték, hogy a Samsung modelleknél más problémák adódtak amire pár napon belül meg is érkezik a megoldás. A frissítés során összeomlott készülékek felélesztésére a Microsoft teljes újraindítást javasol.
A képen a Samsung Omnia 7 látható |